【2025年07月22日訊】7月22日凌晨，北京故宮博物院購票系統發生異常，原價60元的門票僅售0.02元，鐘錶館、珍寶館10元的展覽門票也都是0.02元，相關展覽票價則是0元，故宮的管理之困再引關注。
據《新京報》等媒體報導，7月22日凌晨2點，陳先生（化名）用0.12元購買了兩個人的故宮門票——包括2張全價門票、2張鐘錶館和2張珍寶館的門票，其它展覽門票甚至完全免費。社交平台上，各地遊客紛紛晒出自己「薅到羊毛」的訂單截圖，有人發現系統甚至允許預約本該閉館的週一門票。系統頁面甚至還顯示，查驗72小時內核酸檢測陰性證明，儘管該防疫要求早已被取消。
異常低價迅速在社交平台傳播，吸引眾多遊客爭相下單。
7月22日上午，故宮博物院回應，22日凌晨，購票小程序升級時出現異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。
據澎湃新聞，這一故障正值暑期旅遊高峰，故宮門票本就一票難求。此次票務系統故障只是故宮近年來管理問題的最新表現。十多年來，故宮曾深陷「多重門」漩渦。
報導說，從過去的失竊門、錯字門，到哥窯門、跑步門……管理漏洞曾接二連三曝光。2020年初的「開車進故宮」事件中，時任院長曾為此致歉，承認事件「反映出我院在內部管理和社會服務中存在的短板不足」，並宣布對負有領導責任的副院長和保衛處處長停職檢查。
故宮博物院這幾年一直「門極難進」，嚴格的預約參觀制，需要提前通過故宮博物院網絡售票網站或微信故宮博物院觀眾服務號實名預約門票。澎湃新聞記者近日多次打開「故宮博物院觀眾服務號」，發現未來7天的門票均售罄。
然而，據《法制日報》7月19日報導，不少「黃牛」通過各種途徑搶到故宮博物院的門票並加價銷售。
武漢大學法學院副教授敬力嘉近日對《法制日報》表示，遏制「門票黃牛」的治本之策在於，應當將公眾獲取票證的方式變得多元化，避免線上預約成為唯一的渠道。
澎湃新聞則稱，《法制日報》的報導表明，故宮博物院採取技防和人防相結合的方式阻止搶票，幾乎形同虛設。從這一事件即暴露出實行完全網上預約買票系統的技術漏洞。
責任編輯：夏松#
