拼多多旗下的跨境平台Temu被指通過不當手段強迫用戶進行更多消費。圖為一部手機顯示的Temu應用程序界面。(CFOTO/Future Publishing via Getty Images)
【2024年05月16日訊】歐洲消費者團體週四（5月16日）指控中國電商巨擘「拼多多」旗下跨境平台Temu通過「操縱技術」強迫用戶花更多錢，還有其它違反歐盟「數字服務法」的行為。
Temu於2023年4月進入歐盟市場，此後成為增長最快的應用程式之一。Temu稱，在歐盟27國裡，該程式每月平均活躍用戶可達7,500萬名。
歐洲消費者聯盟（BEUC）已向歐洲聯盟執行委員會（European Commission）投訴。位於法國、德國、西班牙等國的17個BEUC成員組織也向本國政府提出同樣的申訴。
這些團體指控Temu「未能保護消費者，還使用非法操縱手段」，即所謂的「暗黑模式」（dark patterns），並要求當局展開調查。
他們指控Temu扭曲或損害消費者網購時做出「自由與合理決定」的能力，並違反歐盟「數字服務法」（Digital Services Act，DSA）。
根據數位服務法，所有數位平台必須快速刪除非法內容、披露用戶資料使用方式，並確保線上購物者的安全。
BEUC表示，Temu未提供有關平台貿易商的足夠資訊，「經常導致消費者搞不清楚他們是向誰購買產品」。
這並非拼多多（PDD Holdings Inc）旗下的Temu首度在歐洲面臨壓力。
德國消保團體今年稍早曾就類似問題警告Temu，此後Temu宣布未來將不再顯示通知，以提醒消費者「趕快下單！超過126人已將此商品加入購物車」。
Temu也在其它地區面臨嚴格審查，包括亞洲和美國。
今年4月，Temu因涉廣告不實和不公平商業行為，遭韓國公平交易委員會（Korea Fair Trade Commission，KFTC）調查。
（轉自中央社）
責任編輯：李言#
