【2025年04月17日訊】「59歲媽媽獨自乘坐海南航空被砸住院」，近日，孫文（化名）發帖講述媽媽乘海南航空飛機被行李箱砸中，意外住院的經歷，引發廣泛關注。目前，尚未和海南航空以及當事人就此事達成一致處理結果。4月16日，海南航空回覆此事。
現代快報16日報導，15日，孫文表示，媽媽3月26日乘坐海南航空HU7739，獨自一人從深圳飛到漢中。「飛機落地漢中城固機場後，有旅客起身去拿行李，一個拿一個接，當時沒有接住，行李箱的輪子砸到了我媽的肩膀。砸到之後我媽身體向右前方傾斜，右胸磕到了扶手。當時我媽就用手扶著左肩，說肩膀疼。」
孫文表示，事發時並沒有乘務人員在場，在下飛機時，孫文媽媽將剛剛的意外告訴了海航的乘務人員。「乘務人員的回覆是當時沒有看見，後續還有飛行任務，將我媽交給機場地勤去處理。地勤工作人員報警後，在我媽取行李的過程中，肇事方和地勤工作人員都離開了。」
3月27日，孫文媽媽身體仍然不適，在家人陪同下前往醫院就診，隨後入院治療。根據醫院的診斷記錄，診斷為左肩鎖關節退行性改變並鎖骨遠端輕度骨髓水腫，左肱骨近端輕度骨髓水腫等。根據4月9日的診斷證明，診斷結果為左粘連性肩關節囊炎、左肩袖損傷、右胸第4—7根肋骨骨折。目前孫文媽媽已就左肩問題進行了住院手術治療。
孫文表示，報警之後，肇事方家屬曾經和自己聯繫過，表示過道歉，並願意一次性完成賠償。但是當她把就診記錄給對方家屬，並告知總計4.9萬元的賠償，包括醫療費、誤工費等，對方沒有同意。並希望重新評估賠償費用。孫文表示已經打算走訴訟尋求肇事方家屬的賠償。
4月16日，肇事方家屬劉先生表示：現在核心的焦點是我們對這個費用不認可，希望他們合理去評估費用。
事發後，孫文投訴了海南航空、中國民用航空局，4月3日海南航空致電聯繫了她，稱旅客的個人行為，海航沒有辦法進行賠償。目前，孫文堅持海南航空承擔次要責任。
4月16日，海航對陸媒稱，將根據調查結果，配合做好後續處理。
責任編輯：方曉#
