近日，江蘇一位經營大閘蟹網店的高女士發視頻吐槽，一位顧客用AI造假死蟹騙退款。（視頻截圖）
【2025年12月05日訊】近日，江蘇一名經營大閘蟹網店的高女士發視頻說，一位顧客買了8隻螃蟹後聲稱死了6隻，並發來圖片和視頻為巷證。高女士退款後卻發現，顧戶發來的死蟹圖片和視頻疑似AI合成。
據齊魯晚報等多家媒體報導，11月17日晚，廣州一名顧客在高女士的網店購買了4公4母共8隻螃蟹。11月18日，顧客收到大閘蟹後聯繫客服稱，收到了6隻死蟹，要求退款，並向店家發出死蟹的照片與兩段視頻證明。視頻中，死蟹身上綁著高女士店內專用的蟹扣。
高女士退款後，再次仔細觀察顧客發來的照片和視頻後發現，照片中死蟹的蟹鉗向上翹，與正常死蟹狀態不一樣。並且第一段視頻中死蟹為2公4母，第二段視頻中死蟹為3公3母，與事實不符。高女士意識到該顧客發來的AI製作的視頻。
於是，高女士發布視頻曝光顧客造假的行為，不料反被涉事顧客以「涉嫌侵犯隱私」為由舉報。
高女士表示，她本來不想較真，但是後來收到私信威脅她的人身安全，於是整理證據，於11月28日委託朋友到該顧客所在地報警。
12月3日，高女士告訴九派新聞，涉事顧客已被行政拘留8日，退款的195元被全額追回。
高女士的遭遇不是個案。
據揚子晚報報導，在今年雙十一期間，有大量電商在社交平台上吐苦水，稱自己疑似遭遇了顧客用AI生成的假圖片申請僅退款。但由於中小商家缺乏專業的技術鑑別能力，僅憑肉眼難以區分證據真偽，很多賣家為了息事寧人只好給顧客退款。
另一方面，一些商家也濫用 AI 生成的虛假宣傳圖片迷惑買家，結果買家收到商品後，發現貨不對板，因此也有不少買家「踩雷」的。
責任編輯：高慧
