【2025年09月21日訊】（記者文馨報導）近期，大量中國民眾發現自己因忘記關閉自動續費服務，而被扣除了數百元，甚至數千元人民幣。這些費用涉及視頻會員、各類軟件會員等。
綜合陸媒9月21日報導，近期，自動續費引發的消費糾紛頻頻出現：大量用戶因忘了關閉會員續費服務，在毫不知情的情況下被視頻平台、各類軟件扣除數百至數千元。
有大陸網民建議大家打開支付軟件檢查「免密支付/自動扣款」以免不知不覺間被扣款。
有用戶檢查自己的支付帳戶時發現，免密支付/自動扣款列表中竟隱藏著15個簽約項目，包括付款碼免密支付、乘車碼支付、自動還款打車軟件、定期扣款投資理財、外賣軟件、視頻會員等。
這名用戶發現，不久前，自己被某視頻會員自動續費扣了二百多元人民幣會員年費。
還有網民表示，自己的支付寶帳戶被莫名其妙扣款5199元，誤以為帳戶被盜，後來發現被開通了某軟件高級會員的自動續費。
（網頁截圖）
對此，大陸網民紛紛訴說自己也遇到類似事件：
「我的支付寶好醫保長期醫療自動扣了我和孩子好幾年的保險費用，投訴了支付寶不給退錢！正在繼續投訴支付寶！！」
「我扣了200多，後來發現及時關了自動續費。」
「怎麼投訴自動扣費，愛奇藝這個流忙軟件？」
「有個看小說的APP，每週被扣48元，扣了一年多都不知道，又沒有收到扣款信息。」
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近年來，在中國大陸，網絡自動續費問題早已經屢見不鮮。在大陸公益性消費者服務平台「黑貓投訴」上，有關「自動續費」的投訴超過18萬條。
（網頁截圖）
被自動續費費用還能退回嗎？
當用戶被自動續費機制蒙受損失時怎麼辦？
對此，北京京師（成都）律師事務所伍明亮律師對封面新聞說，普通消費者如果在未收到提前通知的情況下被扣款後，可以和商家協商退款，也可以向市場監督管理部分投訴。
他說，可以依據《消費者權益保護法實施條例》向法院提起訴訟。根據相關法律規定，採取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當徵得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通等。
來自成都的趙先生說，自己在某長視頻平台超級會員自動續費狀態為未開通，但仍在扣費。他求助網民，翻遍某長視頻平台功能選項也沒有找到取消自動續費按鈕。最終求助朋友，經歷了幾級菜單，問題才解決。他質疑企業是否涉嫌誘導消費？
伍明亮指出，如果企業故意將取消自動續費入口複雜設置、隱蔽設置，責任與未通知的責任相同，同樣屬於違法的行為，消費者同樣可以向工商部門投訴或提起訴訟。他建議，如因自動扣費發生糾紛，最好的方式是向市監局投訴，一般金額不大都會退款。
責任編輯：孫芸#
