根據中國連鎖經營協會的數據報告，今年上半年中國60%的便利店出現了淨利潤同比下滑的現象，而淨利潤下降的企業比例也明顯增加，令整個行業很擔憂的是，來客數下降的便利店占比高達71.7%。
中國連鎖經營協會在7月21日的官網上公布了《2026上半年便利店企業發展情況簡報》，報告指出，受訪的60家會員企業中，淨利潤同比下滑的比例較去年同期明顯增加，而且有46.7%的企業銷售額下降，50%的企業淨利潤下降。同時，71.7%的企業面臨著來客數下降的挑戰。
具體來看，2026年上半年，僅有一成多的企業的來客數增長，而這是五個關鍵指標中下降最為明顯的。這一趨勢也在今年5月舉行的中國便利店大會上得到了確認，羅森（中國）投資有限公司的副董事長華東指出，便利店最大的變化就是來店客數下降了。
據《YOUNG世界》報導，便利店企業遭遇來客數下降是一個令人擔憂的現象。報告中指出，來客數是最真實的經營數據之一，影響著銷售額和利潤率。客源下滑直接導致了便利店營收的下降。據數據顯示，2025年，中國便利店平均單店日營收下降至4453元，單店來客數同比下降8.7%。
引起便利店客源下滑的原因之一，是業界認為線上購物和快遞的擴張導致了客源流失。侯毅指出，在過去，半夜需要的物品，人們會去便利店購買；但今天只需透過手機下單，即時送達服務已搶走了便利店的優勢地位。此外，不斷崛起的量販零食店也因價格低廉而吸引到學生和年輕白領這部分客源。
消費者的選擇行為正在產生顯著影響，而這也是《YOUNG世界》所強調的，他們已經很長時間在用行動投票。消費習慣的轉變對整個行業帶來了挑戰。
