
一名網民最近曬出一則署名為「中國移動」的簡訊,指稱在深夜11時30分被通知必須在10分鐘內到營業廳進行實名核驗,否則手機將受到限制。他表示手機正常使用卻突然被停機,而夜晚找不到申訴管道。多名網民分享類似遭遇,批評運營商以防詐為由而停機,對正常生活造成影響。
9月18日,一名小紅書用戶在社交媒體上質疑「中國移動為何這樣做?」他公布的簡訊表示號碼出現「異常通信行為」,要求用戶在10分鐘內到營業廳重新核驗身份;若未核驗或核驗未過將實施「臨時保護性限制措施」。
發帖者提到,手機正常使用且未撥打電話或發送簡訊,卻突然停機。對於深夜要求到營業廳辦理事務,他質問:「為何無理非議在大半夜斷開通訊?」他指出國企如中國移動、中國聯通倚賴通信行業強勢地位,隨意停機。他表示許多人對此感到懷疑,晚上11點半要求實名核驗,將別人置於何處?
有廣東惠州網民馮木告訴記者,中國移動等企業在改變用戶服務時往往欺詐,指他曾多次遭遇話費方案突然變更,卻無法透過10086客服解決問題。此類措施對於正常生活受干擾的情況,在中國網民中引起不滿。
對於手機號碼核驗、通信限制及銀行帳戶凍結等反詐措施,引起中國網民對生活受干擾的投訴。雖然相關通知宣稱出於防詐、避免號碼被濫用等理由,但被受限制者仍需自行申訴等待通信或帳戶恢復正常使用。
另一方面,廣東維權人士鄭表示,運營商要求用戶在10分鐘內核驗,但對於停機後等待的時限並無明確說明。他指出這類以反詐為由的停機令人憤怒,尤其當用戶需要繼續業務或參加會議時。
該文還引述其他網友留言,其中一人表示在半夜11點多被停機,客服未能提供解決方案,只要求等待,特別在法定假日更難處理。另有人反應聯通號碼已停機兩天,還有人說自己遇到問題已拖延兩個月。
馮先生指出,手機號碼不僅用於通話,還涉及驗證碼、移動支付以及各種帳戶登錄,一旦受限影響可能延伸至工作聯繫和生活安排。
有學者指出,「反詐」已成為當局對民眾、對行動自由、言論表達和通信自由的控制工具。從銀行帳戶凍結到手機號碼受限,這些管制已在中國人日常生活中凸顯。對於深夜停機的投訴,也促使國企在實行這些措施時必須承擔責任,不僅要求用戶限時核驗,也應給予清晰的處理期限,否則錯誤判斷將讓民眾付出溝通中斷的代價。


