近日在廣東佛山市，一家三口因為門鎖故障及求救按鈕失靈而被困在賓館衛生間長達4小時。父親在盡力拯救幼兒時，甚至因消防噴淋失控而不幸骨折。後來，賓館提出補償20倍房費，但雙方在精神損失賠償方面意見未能達成一致。
據報導，傅姓一家於9月30日入住位於佛山市順德區的嶺南花園賓館。那晚，當傅姓男子幫一歲多的兒子沐浴後，發現浴室門無法開啟。因沒有帶手機進入浴室且孩子未穿衣服，一家人無法及時求援。父親反覆按壓旁邊的求救按鈕，卻未得回應。
當求救無效時，傅姓男子試圖打破採光窗，卻受傷。他打開熱水以保暖，卻意外啟動了消防噴淋裝置，導致更多困境。為了解困，他不斷撞擊門扉，最終導致兩根肋骨骨折。
當水淹到整樓道時，賓館才察覺異常，最終在10月1日凌晨1時20分左右解救了這家人。傅姓男子表示，若再遲一點，他的孩子可能會有失溫危險。
事後，賓館解釋求救按鈕必須按在上下方才有效，而門鎖故障是由於鎖芯損壞所致。
對於補償事宜，賓館表示已支付所需醫療費用，並提出退還當晚房費後，再額外以20倍實際房費作補償，合計約1.6萬元人民幣。但傅姓男子則認為精神損失等因素在內，賠償金額可能高達15萬元，具體金額須待鑑定確認。就精神損失補償問題，雙方尚未達成共識。
律師指出，精神損失賠償並無統一標準，若雙方無法和解，可能需透過訴訟由法官判定。保持部分。
