【2025年09月28日訊】（記者張鐘元報導）航班晚點延誤經常遇到，但航班提前很少聽説過。近日，中國大陸黑龍江航空卻出現離譜現象，9月26日，由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，竟提前15小時起飛，讓乘客感到震驚、措手不及。而航空公司卻表示，十分抱歉，但沒有賠償。
據大陸封面新聞報導，周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空，由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定航班起飛時間由21點55分調整至6點10分，起飛時間提前15小時45分鐘。
購票平臺信息顯示：「航空公司通知，起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分。」
航空公司卻回應，沒有賠償。（網頁截圖）
這一變動對周女士的行程影響很大，因為她不住在哈爾濱，航班改到早上，她必須提前一天趕到哈爾濱住宿。無奈，她只能改簽其他航班。
龍江航空承認，確有其事，係航空公司計畫的原因，其他日期航班時間也提前了。
航空公司給旅客發送通知顯示，龍江航空可免費幫旅客更改一次其自營的其他航班，旅客也可在購票平臺申請全退。對於因航班變動給旅客造成的損失，航空公司表示十分抱歉，但沒有賠償，若旅客想投訴可聯繫航空公司，會有專人回覆。
有網友表示：「除了天氣原因不能接受任何的其他原因的航班改動。」「有事情退票還要扣昂貴的手續費，跟航空公司無道理可言。」「中國航空公司太亂了，提前15個小時這能叫提前嗎？還理直氣壯的聲稱，沒有賠償。」
但是在歐洲，歐洲聯盟法院（CJEU）表示，如果航空公司將航班提前超過一小時，則視為航班取消，應給乘客予以賠償。
據「Business Traveller」報導，歐盟規定，如果航班在起飛前14天內被取消、到達時間晚於3小時或因超額預訂而被拒絕登機，乘客可以要求賠償。航空公司會根據航班距離支付250歐元至600歐元的賠償金，若航空公司提供改道服務，以便乘客能夠及時到達最終目的地，則賠償金可減少50%。
因此，在歐洲若航班提前一小時以上，賠償金額將與取消或延誤的賠償金額相同，但無權將賠償金額減少50%。
責任編輯：李玲
