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【2025年01月15日訊】近期，深圳一男子打順風車到汕尾，因選錯地址支付了3600元天價車費，事後發現後要求司機退款。司機則表示，他接到訂單後，錢就已經到平台帳戶了，他卻為此被罰了2500多元。但乘客至今仍未收到退款。
1月10日，來自深圳的一位曾女士向華商報大風新聞表示，去年12月25日，她弟弟因有急事從廣東深圳市打了一輛哈囉順風車回汕尾陸豐市上溝（村）老家。結果弟弟通過微信把地址發給司機時，不慎將目的地錯選為山東日照市上溝村。
曾女士表示，正常情況下，從深圳到陸豐的打車費用在150-300元之間，但這趟行程，卻收了弟弟3642.5元。
曾女士弟弟出示的哈囉App內訂單顯示，該筆訂單的出發地點為深圳市—香奈鵝，到達地點為日照市—上溝村，並已於2024年12月25日8:20完成付款，金額為3642.5元。
根據地圖，廣東汕尾陸豐市上溝（村）到深圳市194公里；山東日照上溝村，到深圳市1846公里。
曾女士說，弟弟支付車費時沒有注意價格如此之高，現在想要追回，但涉事司機事後把好友刪除，現在聯繫不上司機。
對此，哈囉出行回應華商報大風新聞稱，司機接單後，款到達司機的平台帳戶。目前正在緊急聯繫車主核實，後續一定會協助乘客退回多付的費用。
1月13日下午，記者聯繫上了涉事司機，司機表示，有網民說他賺黑心錢，他感到很冤枉，「他這個訂單是預付款，我點接單後這個錢就已經到平台帳戶了，並不是說我到地點後才能收到這筆錢。」
該司機並表示，哈囉平台幾天前以違規爲由已經罰了他2500餘元，並凍結了他的平台帳戶內的其餘金額。
至於曾女士為何至今未收到退款，司機說，「平台給我扣了款，那曾女士應該去向平台要退款啊，咋能找我要呢？」
他還説，拿到訂單後，他空車行駛200餘公里前往接小曾。他在平台上接了這個錯誤的訂單，因此空跑的油費和時間也應由平台承擔。「我不是過錯方，我只是按照平台指派幹活的司機，他派錯了活兒，憑啥要由我來承擔損失？」
對於為何添加了小曾微信後，又刪了小曾？該司機則表示，「行程結束後，平台沒給他退款，結果他一直向我要，已經影響到我正常生活了，所以就刪了。」
1月13日下午1時許，曾女士告訴該媒，她終於接到了哈囉出行客服專員的電話，說正在核實司機的實際行駛公里數，等算清楚之後會退回多餘收的錢。
曾女士不禁質疑，「事發這麼久了，我打了多少個電話了，還沒核實清楚，不知道他們為啥這麼慢？」
責任編輯：高慧
