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【2024年12月23日訊】中國大陸多地的體育健身服務場所，強制要求消費者「刷臉」才能進入。引發隨意採集人臉信息，存在泄露隱私風險的擔憂。
在大陸社交平台和第三方投訴平台上，體育健身服務場所強制要求收集人臉、指紋等生物信息的行為，受到不少消費者詬病。
據《法治日报》報導，今年7月，家住上海的王女士購買了20節街舞課，第一次去舞蹈房上課時卻被告知，需採用人臉識別系統簽到，就連跳舞後沖洗的淋浴間也需要刷臉才能進入。
對此，商家稱「刷臉上課是方便點名、確認顧客身分、防止代約」「不刷臉就無法上課」。對於這樣的說辭，王女士無法認同，目前雙方仍在協商退款。
近日，北京市民張先生團購了一張某游泳館的單次券，結果到店驗券時卻被告知入場需要註冊會員，不僅要登記姓名、身分證號碼，還要刷臉才能換取入場手環，否則就無法進入游泳館。
這讓張先生很不滿，「游泳館有權要求消費者『刷臉』進入嗎？就想用體驗券游個泳，不僅要收集個人身分信息，還得採集人臉信息，這不是侵犯個人隱私嘛。」
張先生的遭遇並非個例。報導說，近日調查發現，不少消費者在進入健身房、游泳館、網球場等體育健身服務場所時，都有被要求錄入人臉信息的經歷，現場有工作人員明確表示「不進行人臉識別，無法進入場館，也無法享受後續服務」。
重慶市民劉女士是一名高校教師，她最近因為拒絕提供人臉信息而被健身房拒之門外。
「只有自願綁定人臉識別系統，才能進入門店健身場所並進行課程核銷。我當時就質疑店家無權收集會員的人臉信息，萬一信息洩露了怎麼辦？」經過一番交涉，店家同意劉女士無需綁定人臉識別系統出入健身房公共區域，但「私教課區域和公共區域是分開的，不進行人臉識別就無法上私教課」。
對這個處理結果，劉女士並不滿意，目前雙方協商失敗，劉女士正準備提起訴訟。
報導說，走訪北京、天津多家健身房、游泳館、網球場等體育健身服務場所發現，不同店面對於是否需要收集人臉信息等生物信息的規定不盡相同，有些需要刷臉才能入內，有些則刷會員卡、會員碼就可以；有些只是部分場景需要用到人臉識別，如上私教課、使用個人儲物櫃等。
健身房、游泳館等提供體育健身服務的經營場所是否可以收集人臉、指紋等生物信息？
受訪專家認為，消費者作為個人信息的主體，有權自主決定是否向他人披露敏感個人信息，消費者可以拒絕商家採集其生物信息。
西南政法大學民商法學院教授孫瑩說，人臉、指紋等生物信息屬於敏感個人信息，依據個人信息保護法第二十八條，上述服務場所只有在具有特定的目的和充分的必要性，並採取嚴格保護措施的情形下，方可處理此類敏感個人信息。
北京航空航天大學法學院副教授趙精武認為，如果收集人臉信息導致用戶信息洩露，服務場所存在過錯，應承擔損害賠償責任。如果服務提供者存在故意洩露、惡意怠於管理信息安全等情形，服務場所及其相關負責人將面臨行政處罰，嚴重的還可能構成侵犯公民個人信息罪。
責任編輯：方曉
