8月4日下午，秦始皇兵馬俑場館內發生停電事件，造成部分場館陷入一片漆黑。儘管二號坑、三號坑及文物陳列廳暫停對外開放，但仍持續檢票並放行遊客進入。停電導致門票收入無法申請退票，引起爭議。
第二天，多位遊客在社交平台上分享他們在停電當時的遭遇，表示只能仰賴手機光源參觀。一名遊客形容場館漆黑昏暗，無法正常觀賞展品。另有張女士描述在入場後才發現停電，導致一號坑內悶熱混亂，而院方則告知停電原因是因設備老化。
停電期間，工作人員仍持續檢票，此舉受到遊客質疑。儘管景區無法處理退票，但未來兩年內登記參觀遊客可享免費入場。面對爭議，博物館稍微改變態度，開始登記遊客的退票要求，但處理結果仍未明朗。
